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零售業經常會面臨各種盜竊或損耗的困擾。隨著時代的發展,各式各樣的盜竊手段窮出不盡,常常使便利店店主防不勝防,蒙受巨大的損失。
為了杜絕防盜現象,將防盜損失降到最低,今天小編將從常見防盜方法、門店關鍵位置、如何防范及防范技巧四個方面,教會店主們如何做好門店的防盜工作。
一、常見盜竊手法
利用道具
雨傘、報紙、寬松衣服、嬰兒車等工具遮掩,或假裝孕婦等。
從門侵入
店鋪門大多為卷簾門,破壞卷簾門的方式有:特制工具鉆鎖芯、強行上拉、技術開鎖和用撬棍撬開等方式。
專業盜竊(詐騙)
對價值高,體積小(比如香煙,酒水)等商品,通過盜竊,掉包,假幣等手段進行詐騙。
老人、小孩盜竊
以小孩子不懂事,沒有拿東西給錢的概念,降低店員的警惕性,謊稱一會兒監護人來給錢,以達到偷盜目的。
以假換真
事先準備好的假冒商品換取店內商品,特別是煙酒等貴價商品。
圖片來源網絡
二、門店關鍵位置
進出門口
對常在門店門口徘徊的人員要提起警惕,通過監控偵查可疑人員的行動軌跡。
收銀臺
店員不可擅自離開收銀臺,如因事離開需找到替班站崗同事,同時要24小時保持收銀臺監控正常運作,以免讓小偷有可乘之機。
貨架區
密切關注貨架死角,對長時間逗留貨架人員提高警惕。
三、如何防范
01
對員工進行防盜培訓
首先,力求和顏悅色地解決問題。比如發現有的顧客夾帶商品,不要采取過激行為,抓住顧客或大聲宣傳,而是溫和地提醒顧客:“您是不是有商品忘記結賬了?”這樣既可以和平的把問題化解,而且有時顧客并非真正的偷盜行為,委婉的解決可以避免誤會的發生。
其次,熟練應用電子防盜系統。做到24小時監控,在營業及非營業時間都有專人負責,一旦發生意外情況,能夠采取有效措施避免損失進一步擴大。
第三,學會應對突發事件。面對團伙作案時,店鋪員工應該有辨別混亂真實性的能力,能夠分辨出什么情況是真正的混亂,什么情況是有人故意制造混亂。如果是故意制造混亂,員工應有能力能夠快速平息混亂局面。
02
保證賣場秩序,防止趁亂作案
客流量大、賣場秩序混亂為盜竊小動作提供了很好的屏障,所以容易發生偷盜行為。在新店開張或促銷、節假日期間,顧客眾多,遇到客流量大時,要不慌不忙,挨個收銀。
03
商品擺放整齊,及時清點商品
理貨人員應該整齊的擺放商品,保持貨架整齊有序。如果有商品賣出或丟失能夠及時地發現,有利于清點和補充,以及達到防盜目的。
四、不同類型防盜技巧
技術防盜
(1)門店后面安裝廣角鏡,即停車場的倒車鏡。
(2)門店安裝監控,覆蓋每個角落
(3)門店價格條夾上偷一罰十等警告語
(4)門口貼盜竊報警的警告
日常防盜
(1)遇到指揮店主的顧客要小心,一直嘗試讓你離開收銀臺的人要小心。比如我要不凍的飲料,你去倉庫給我拿。
(2)長蹲不起,長時間逗留的顧客,要過去看看,詢問顧客要什么,是否需要幫助。
(5)倉庫上鎖或者關閉倉庫門,讓顧客和想偷竊的人搞不清倉庫鎖上了沒有,而不是倉庫敞開,管理混亂。
(6)人多的時候2人值班或者一邊買單,一邊用余光觀察店內情況。
陳列防盜
(1)貴重物品要制定貴重物品交接表。
(2)貴重煙草盡量放倉庫,前臺的煙草柜子要上鎖或者關閉(關嚴)。
(3)其他貴重物品盡量放前臺,靠近前臺,或者站在前臺可以看到的地方。
(4)不顯眼的位置,容易忽略的位置,放置體積大,價格低的商品,如玻璃瓶的商品,比較沉的商品。
溫馨提示
建議24小時營業便利店增強安保防護措施,打烊時關緊門窗,做好措施,確保人身和財產安全。
商鋪安裝視頻監控,完善防盜系統,員工提高防盜意識,一旦遭遇不法侵害,可以積極為公安機關提供破案線索。
商家一旦遇到入室盜竊、搶劫等案件,在沒有把握的情況下,要盡量避免與犯罪嫌疑人發生正面沖突,以防受到人身傷害,第一時間報警,降低損失。
發現可疑人員要立即向公安機關報告,積極主動提供有效線索,確保財產安全不受損失。