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零售業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨各種盜竊或損耗的困擾。隨著時(shí)代的發(fā)展,各式各樣的盜竊手段窮出不盡,常常使便利店店主防不勝防,蒙受巨大的損失。
為了杜絕防盜現(xiàn)象,將防盜損失降到最低,今天小編將從常見防盜方法、門店關(guān)鍵位置、如何防范及防范技巧四個(gè)方面,教會(huì)店主們?nèi)绾巫龊瞄T店的防盜工作。
一、常見盜竊手法
利用道具
雨傘、報(bào)紙、寬松衣服、嬰兒車等工具遮掩,或假裝孕婦等。
從門侵入
店鋪門大多為卷簾門,破壞卷簾門的方式有:特制工具鉆鎖芯、強(qiáng)行上拉、技術(shù)開鎖和用撬棍撬開等方式。
專業(yè)盜竊(詐騙)
對(duì)價(jià)值高,體積小(比如香煙,酒水)等商品,通過盜竊,掉包,假幣等手段進(jìn)行詐騙。
老人、小孩盜竊
以小孩子不懂事,沒有拿東西給錢的概念,降低店員的警惕性,謊稱一會(huì)兒監(jiān)護(hù)人來給錢,以達(dá)到偷盜目的。
以假換真
事先準(zhǔn)備好的假冒商品換取店內(nèi)商品,特別是煙酒等貴價(jià)商品。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
二、門店關(guān)鍵位置
進(jìn)出門口
對(duì)常在門店門口徘徊的人員要提起警惕,通過監(jiān)控偵查可疑人員的行動(dòng)軌跡。
收銀臺(tái)
店員不可擅自離開收銀臺(tái),如因事離開需找到替班站崗?fù)拢瑫r(shí)要24小時(shí)保持收銀臺(tái)監(jiān)控正常運(yùn)作,以免讓小偷有可乘之機(jī)。
貨架區(qū)
密切關(guān)注貨架死角,對(duì)長時(shí)間逗留貨架人員提高警惕。
三、如何防范
01
對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)
首先,力求和顏悅色地解決問題。比如發(fā)現(xiàn)有的顧客夾帶商品,不要采取過激行為,抓住顧客或大聲宣傳,而是溫和地提醒顧客:“您是不是有商品忘記結(jié)賬了?”這樣既可以和平的把問題化解,而且有時(shí)顧客并非真正的偷盜行為,委婉的解決可以避免誤會(huì)的發(fā)生。
其次,熟練應(yīng)用電子防盜系統(tǒng)。做到24小時(shí)監(jiān)控,在營業(yè)及非營業(yè)時(shí)間都有專人負(fù)責(zé),一旦發(fā)生意外情況,能夠采取有效措施避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三,學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。面對(duì)團(tuán)伙作案時(shí),店鋪員工應(yīng)該有辨別混亂真實(shí)性的能力,能夠分辨出什么情況是真正的混亂,什么情況是有人故意制造混亂。如果是故意制造混亂,員工應(yīng)有能力能夠快速平息混亂局面。
02
保證賣場秩序,防止趁亂作案
客流量大、賣場秩序混亂為盜竊小動(dòng)作提供了很好的屏障,所以容易發(fā)生偷盜行為。在新店開張或促銷、節(jié)假日期間,顧客眾多,遇到客流量大時(shí),要不慌不忙,挨個(gè)收銀。
03
商品擺放整齊,及時(shí)清點(diǎn)商品
理貨人員應(yīng)該整齊的擺放商品,保持貨架整齊有序。如果有商品賣出或丟失能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn),有利于清點(diǎn)和補(bǔ)充,以及達(dá)到防盜目的。
四、不同類型防盜技巧
技術(shù)防盜
(1)門店后面安裝廣角鏡,即停車場的倒車鏡。
(2)門店安裝監(jiān)控,覆蓋每個(gè)角落
(3)門店價(jià)格條夾上偷一罰十等警告語
(4)門口貼盜竊報(bào)警的警告
日常防盜
(1)遇到指揮店主的顧客要小心,一直嘗試讓你離開收銀臺(tái)的人要小心。比如我要不凍的飲料,你去倉庫給我拿。
(2)長蹲不起,長時(shí)間逗留的顧客,要過去看看,詢問顧客要什么,是否需要幫助。
(5)倉庫上鎖或者關(guān)閉倉庫門,讓顧客和想偷竊的人搞不清倉庫鎖上了沒有,而不是倉庫敞開,管理混亂。
(6)人多的時(shí)候2人值班或者一邊買單,一邊用余光觀察店內(nèi)情況。
陳列防盜
(1)貴重物品要制定貴重物品交接表。
(2)貴重?zé)煵荼M量放倉庫,前臺(tái)的煙草柜子要上鎖或者關(guān)閉(關(guān)嚴(yán))。
(3)其他貴重物品盡量放前臺(tái),靠近前臺(tái),或者站在前臺(tái)可以看到的地方。
(4)不顯眼的位置,容易忽略的位置,放置體積大,價(jià)格低的商品,如玻璃瓶的商品,比較沉的商品。
溫馨提示
建議24小時(shí)營業(yè)便利店增強(qiáng)安保防護(hù)措施,打烊時(shí)關(guān)緊門窗,做好措施,確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。
商鋪安裝視頻監(jiān)控,完善防盜系統(tǒng),員工提高防盜意識(shí),一旦遭遇不法侵害,可以積極為公安機(jī)關(guān)提供破案線索。
商家一旦遇到入室盜竊、搶劫等案件,在沒有把握的情況下,要盡量避免與犯罪嫌疑人發(fā)生正面沖突,以防受到人身傷害,第一時(shí)間報(bào)警,降低損失。
發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,積極主動(dòng)提供有效線索,確保財(cái)產(chǎn)安全不受損失。