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       新冠肺炎疫情無疑是給2020年中國經(jīng)濟(jì)造成了深刻的影響，許多行業(yè)都遭受了重創(chuàng)，但也同時給不少行業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，例如在線教育、遠(yuǎn)程辦公、生鮮物流等科技公司異軍突起，而這些變化會影響行業(yè)未來的發(fā)展趨勢與競爭格局，下文轉(zhuǎn)載自畢馬威對此次疫情下的零售業(yè)分析，以及展望未來的前景。

短期營收利潤受挫

      疫情直接影響零售實(shí)體店?duì)I收，餐飲、購物中心、百貨商超和專業(yè)品牌店、院線和旅游出行關(guān)停，導(dǎo)致時尚奢品、酒類等場景體驗(yàn)消費(fèi)類目受挫；傳統(tǒng)商超、便利店和街邊店為保障民生需求雖然維持開業(yè)，但同樣流量嚴(yán)重下行，人工、租金、庫存等固定運(yùn)營成本正常發(fā)生，及銀行貸款利息開支等使得現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)承壓，經(jīng)營利潤將大幅下跌，直接挑戰(zhàn)企業(yè)生存。另一方面，線上購物平臺、O2O到家服務(wù)等雖然訂單量大幅上漲，但價格上漲受限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高企等因素壓制了利潤，會呈現(xiàn)量增利降的倒掛局面。

競爭格局加速分化

      疫情引發(fā)零售企業(yè)進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)移，同時戰(zhàn)略性收縮在線下的布局，以提高整體業(yè)績與效率。運(yùn)營脆弱的企業(yè)受較大沖擊，而高毛利的品類、提前布局線上業(yè)務(wù)的企業(yè)會從容應(yīng)對，強(qiáng)品牌大平臺趁機(jī)擴(kuò)大市場份額，搶奪中小微企業(yè)的客戶、人才、門店、供應(yīng)商等資源；同時加速以平臺化模式對小型連鎖和獨(dú)立品牌店的收購和整合；上下游共同構(gòu)建協(xié)作共生的數(shù)字生態(tài)體系，商場與商戶、消費(fèi)品供應(yīng)商和渠道之間構(gòu)建聯(lián)盟關(guān)系共同抗擊疫情。各個細(xì)分類目行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)強(qiáng)馬太效應(yīng)、強(qiáng)者恒強(qiáng)的同時，細(xì)分行業(yè)內(nèi)競爭格局會加劇分化，競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)加入到協(xié)同聯(lián)盟生態(tài)體系中，在體系內(nèi)部構(gòu)建共生關(guān)系的同時，生態(tài)體系之間形成軍團(tuán)式、系統(tǒng)化競爭 。

供應(yīng)體系協(xié)同整合

      由于受限于疫情防控措施，供應(yīng)鏈運(yùn)輸能力受限、產(chǎn)品采購成本上升、生產(chǎn)供給不足、配送返工延遲等影響了供給端。同時，消費(fèi)者對食品、衛(wèi)生、安全、以及健康意識的提升，和對在線產(chǎn)品和配送服務(wù)需求的增長，也促使供應(yīng)鏈的整合化、社會化、協(xié)同化和平臺化趨勢加速，供應(yīng)鏈協(xié)作體系成為消費(fèi)零售產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)壓器。供應(yīng)鏈大平臺注重產(chǎn)品尋源采購整合和物流效率提升，實(shí)體商業(yè)聚焦、社區(qū)布點(diǎn)、到家配送及消費(fèi)畫像，強(qiáng)化精準(zhǔn)中終端服務(wù)，獲取準(zhǔn)確需求對接大平臺，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品、低價高質(zhì)商品采購、保質(zhì)運(yùn)輸、精準(zhǔn)配送等賦能，共同提升終端服務(wù)體驗(yàn)。

社區(qū)商業(yè)有望爆發(fā)

       生鮮日雜等剛需品類壁壘在疫情中被攻破，老年用戶群體線上化后，社區(qū)電商用戶基礎(chǔ)面、認(rèn)知度和接受度將被放大，中國城市化進(jìn)程推動的人居基礎(chǔ)設(shè)施為社區(qū)電商提供了環(huán)境基礎(chǔ)，大型商超在疫情中和O2O到家服務(wù)平臺聯(lián)合為消費(fèi)者提供服務(wù)已經(jīng)驗(yàn)證合作模式的成功，微信等社交新渠道紅利、整合供應(yīng)鏈支撐的高性價比商品、社區(qū)近場的良好交付體驗(yàn)、預(yù)售模式的低運(yùn)營成本、規(guī)模化可復(fù)制性等優(yōu)勢促使社區(qū)電商在今年以后會被集中爆發(fā)，同時資本方的介入會在該領(lǐng)域形成更加激烈的競爭格局，地產(chǎn)商和小區(qū)物業(yè)、智能家電、O2O到家服務(wù)、供應(yīng)鏈平臺、品牌商品和服務(wù)企業(yè)、科技公司等都期望在其中獲得收益。

無人零售探尋契機(jī)

       疫情中出現(xiàn)的無人自提、機(jī)器人配送、無人零售店等方式的嘗試突破了配送收貨的心理障礙，無人門店、無人貨架、自動售賣等方式在交通樞紐、社區(qū)商業(yè)、醫(yī)院和學(xué)校等人群大量時間聚集點(diǎn)作為終端零售有效補(bǔ)充，為快遞、外賣配送服務(wù)提供了良好服務(wù)平臺，降低最后一個公里配送運(yùn)營的成本，同時在供應(yīng)鏈段的自動揀貨貨架、自動化輸送設(shè)備等手段的創(chuàng)新和應(yīng)用，隨著供應(yīng)鏈的大量整合，規(guī)模化優(yōu)勢必將帶來倉儲效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。同時快速發(fā)展的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)在無人零售的終端和后端運(yùn)營發(fā)展積極尋求應(yīng)用場景，未來價值有望進(jìn)一步發(fā)展。
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