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    初次看到劉喜鳳，簡(jiǎn)單的打扮，顯得大氣穩(wěn)重。她說她不愛穿裙子也不喜歡穿高跟鞋，成功了以后生活上也沒太多變化，有時(shí)候一包榨菜就能吃一餐飯。在交談時(shí)，她還不忘將一旁的牛奶箱擺正。就在她成功的第一家店里，她談起了她的經(jīng)歷。

 

 不甘心打工 嘗試各種生意 

    劉喜鳳從小做事就特別勤快，14歲就能挑100斤的擔(dān)子，在全村聞名。可是因?yàn)樽约杭揖池毨В谑?7歲的劉喜鳳來到廣州打工。初來沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，被騙，睡馬路，吃過很多的苦。但是由于從小能吃苦，所以這些困難壓不倒她。也許是一開始就有生意頭腦，劉喜鳳不甘心在廠里打死工，她到處尋找小生意做。騎自行車賣冰棒、炒小菜賣、撿垃圾賣，還賣過報(bào)紙。她覺得在廠里打工雖然穩(wěn)定，但不是她想要的生活，她就想到處轉(zhuǎn)。

 

 從雜貨店到加盟天福 賺得第一桶金

    就這樣摸索著做小生意做了幾年，07年，劉喜鳳在一家工廠附近租了個(gè)鋪?zhàn)娱_雜貨店，由于自己對(duì)商品陳列以及經(jīng)營(yíng)之道都不熟悉，雜貨鋪生意一般，而且自己進(jìn)貨非常不方便。特別是有一件事刺激了她，讓她決心加盟品牌店。她的雜貨鋪旁邊有一家比較小的品牌連鎖店。有顧客進(jìn)了她家的雜貨鋪，拿著商品仔細(xì)端詳之后，又放下它，跑到那家品牌店拿了同樣的商品。這種情形出現(xiàn)了好幾次。劉喜鳳非常懊惱，她想，都是一樣的商品，為什么不買我家的貨？我的貨甚至可能比他家的更新鮮？難道懷疑我賣的是假貨嗎？于是她思量了，雜貨鋪的東西再好，別人也未必認(rèn)可。要讓人認(rèn)可就應(yīng)當(dāng)開品牌店，顧客就認(rèn)品牌。于是她想到了走連鎖加盟這條路。

    加盟什么品牌呢？集大眾化與專業(yè)化于一身的天福便利店吸引了她的目光，她決心加盟天福。在選址的時(shí)候，劉喜鳳也顯示出了自己獨(dú)特的眼光。她看中的那個(gè)地方，大家都不看好。可是她覺得能做，于是就硬是將那個(gè)店盤下來。

    09年4月21日，剛開張，生意不是很好，只有1000多塊的日營(yíng)業(yè)額。但是劉喜鳳一點(diǎn)都不慌，她說只要上了一千塊她就有信心做下去。于是她很用心的經(jīng)營(yíng)店鋪，每天晚上都會(huì)在商品中穿來穿去，研究貨品怎樣擺放更好看，哪些商品需要補(bǔ)貨了。慢慢的，在持續(xù)了半年后，店里生意逐漸做開了，營(yíng)業(yè)額上去了，平均每天有5000多的收入。第一家天福店被劉喜鳳成功的開起來了。

 

開店位置至上 家家成功

    在嘗試了第一家店成功的喜悅后，劉喜鳳沒有滿足，她走遍大嶺山的每個(gè)角落，尋求比較有潛質(zhì)開店的鋪位。一有合適的鋪位她都會(huì)盡全力盤下來，然后把天福店開起來。就這樣，劉喜鳳在大嶺山范圍內(nèi)陸續(xù)開了八家天福店，而且每一間店都特別成功，生意很好。“好位置是關(guān)鍵！”這是劉喜鳳在講述開店時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的。她說她看店面，從來不看店鋪的租金，只要位置好，就可以考慮。哪怕是一萬(wàn)塊一個(gè)月的租金，生意做起來也有得賺。有時(shí)候一個(gè)新建樓盤有好位置，為了得到這個(gè)位置，她甚至?xí)o償借錢給房主建房，為了就是把這個(gè)店面的合同簽下來。

    她還特別會(huì)利用“互補(bǔ)效應(yīng)”。就是在一些大賣場(chǎng)附近開店。可能常人會(huì)覺得開這么多商場(chǎng)，你一個(gè)小便利店怎么能競(jìng)爭(zhēng)得贏？但她不這樣想。她覺得這個(gè)地方有幾家大超市，每天幾十萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，說明人流量大。那只要揀這些大賣場(chǎng)漏掉的顧客，哪怕是買根五毛錢的冰棍，也有得賺。有些顧客是不喜歡排隊(duì)的，比如有些男顧客要買包煙，有些女顧客要買包紙巾，他們都會(huì)選擇便利店的，不會(huì)去大超市排隊(duì)的。

    她也說她自己還是有獨(dú)特的眼光的，她看中的店，往往別人都不看好，可是她有信心做，而且一做就成功。這里面除了運(yùn)氣還歸功于她的膽量與獨(dú)到的眼光。

 

信任天福 依賴天福

    這么成功后，有知名便利店品牌想挖她過去，想要她轉(zhuǎn)而開另外的品牌店，劉喜鳳斷然拒絕了。她說，是天福成就了她今天的輝煌，她永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記天福給她的幫助。她也覺得開天福店值得信賴，也有賺頭。所以別的品牌名聲再響亮，她也不感興趣，她不會(huì)丟棄天福，她就要一直開天福一直開下去。

    笑臉相迎也是她做生意的王道。她說面對(duì)客戶始終要是微笑的。哪怕你今天跟老公吵架了，或被打了，只要你站上這個(gè)收銀臺(tái)，你就必須用笑臉迎接客戶。

 

  繼續(xù)開店 幫助親朋 

    她說她還要一直把天福店開下去。目前她已在寮步看好了幾處店鋪，準(zhǔn)備把天福店開進(jìn)寮步，將來在惠州與深圳也要開幾家店。

    如今已是大老板的劉喜鳳，還是閑不住，還是習(xí)慣到處轉(zhuǎn)。常年開店的她形成了一個(gè)習(xí)慣，不管到哪里，都會(huì)看看那個(gè)位置適不適合開店。每到一個(gè)地方都會(huì)研究哪個(gè)地方好開便利店。甚至到了北京，她都不去游玩，而是專門去問鋪面的事。

    她說每隔兩三個(gè)月沒開新店，她就不舒服，非要開個(gè)店不可。賺錢已不是她開店的主要目的了。熱心的劉喜鳳經(jīng)常把自己開成功的店交給別人開，不計(jì)較得失。她開店就是想要自己的親朋好友都有一個(gè)謀生之路，都跟著她富裕起來。她回想起自己從農(nóng)村走出來不容易，她希望她的親朋在她的幫助下少走一些彎路。她說看到到處都有自己開的店，那種成就感油然而生。

 

盡力滿足 顧客要求

    當(dāng)問到覺得開店競(jìng)爭(zhēng)壓力大不大時(shí)，劉喜鳳很自豪的說：“沒壓力，一點(diǎn)壓力都沒有！我看的店位置都比較好，我選的位置比他人的靚！我的生意都比別人好，是別人才會(huì)怕我，才會(huì)有壓力。”她說只要在她開店的范圍內(nèi)，都是她家店的生意是最好的。

    她說，開店要盡量滿足顧客的要求。只要有顧客說到什么東西是店里買不到的，她保證顧客下次來就一定有賣。如果有些貨她進(jìn)不到，她甚至?xí)约喝コ匈I來，原價(jià)賣給別人。她說有時(shí)候不是為了賺錢，就是要讓顧客覺得他到店里來什么都有，都能滿足他。

 

 信任天福 依賴天福  

    在祝賀她的成功時(shí)，她說：“這都是天福的功勞。”談起開店，她最要感謝的是天福這個(gè)品牌。回想她開第一家店時(shí)，資金不夠，是天福公司對(duì)她的信任，讓她欠款先開業(yè)。幫助她成功的把店開起來。她特別記得當(dāng)時(shí)天福對(duì)她的幫助。她說有的人連親戚都不會(huì)借錢給你，但是與它沒有任何交情的天福卻能借錢給她。她也特別欣賞天福這種講信譽(yù)的風(fēng)格。她說在與天福合作的這幾年，天福從來不會(huì)催她交任何費(fèi)用，有時(shí)候她不在店里，來了貨沒錢交貨款，天福只要她的員工寫個(gè)欠條簽個(gè)字就把貨給她了。這種雙方的高度信任，是她最欣賞的。

    她特別依賴天福，她說開天福讓她特別省心又省力。她只要負(fù)責(zé)把合同簽了，其他的事情一概交給天福包辦。而事實(shí)上，天福也做得讓她非常的滿意。從裝修、到進(jìn)貨、到開業(yè)，天福都提供一條龍服務(wù)。開業(yè)當(dāng)天如何搞氣氛、如何拉人氣，天福都做得非常好。開業(yè)后，指導(dǎo)員每個(gè)星期都會(huì)到店里來，什么事情都會(huì)及時(shí)解決。所以她特別相信天福，也特別依賴天福這個(gè)品牌。